Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Vicaru eGbR
Siedlungsstraße 3
06847 Dessau-Roßlau
E-Mail: info@vicaru.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch besondere Versandarten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzuzahlen.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit nicht notwendig war.
Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzung ist, dass sich die Ware in ungetragenem und ungenutztem Zustand befindet sowie möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Die Rückgabe kannst du bequem über dein Kundenkonto unter
https://account.vicaru.com
oder per E-Mail an info@vicaru.com anmelden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend bei Mängeln oder Falschlieferungen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
- versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.